Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn đủ trong 7 ngày

Trong 7 ngày kể từ khi đơn được duyệt, nếu thấy EngLab không hợp, bạn được hoàn đủ số tiền của đơn đó, không cần nêu lý do. Mỗi tài khoản được hoàn kiểu này một lần.

2. Các trường hợp khác được hoàn

• Chuyển khoản hai lần cho cùng một đơn: hoàn phần chuyển thừa.
• Chuyển nhầm số tiền: hoàn phần chênh, hoặc hoàn cả nếu bạn không muốn mua nữa.
• Đã chuyển khoản nhưng đơn bị từ chối hoặc đã hết hạn: đối chiếu xong thì mở Premium hoặc hoàn tiền, tuỳ bạn chọn.
• App lỗi khiến bạn không học được phần Premium nhiều ngày liền: cộng bù ngày Premium, hoặc hoàn phần tương ứng nếu bạn muốn.

3. Không hoàn

• Đơn đã quá 7 ngày, trừ các trường hợp ở mục 2.
• Tài khoản bị khoá vì vi phạm điều khoản.
• Ngày Premium Phú mở tay, không trả bằng tiền.

4. Cách yêu cầu

Gửi qua nút Góp ý ở góc dưới màn hình trong app. Ghi mã đơn (dạng EL XXXXXX) và số tài khoản nhận tiền. EngLab chuyển lại trong 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận. Khi hoàn tiền, số ngày Premium của đơn đó bị trừ khỏi hạn của bạn, và thưởng giới thiệu gắn với đơn (nếu có) bị huỷ.